Правила бронирования

База отдыха Лесное (далее – База отдыха) принимает заявки на гарантированное бронирование:  

• по телефону: +7 (931) 319-69-78
• по электронной почте: info@lesnoe.su
• на сайте через форму бронирования

В течение 24 часов База отдыха подтверждает бронирование по указанному в заявке способу связи.

Гарантированное бронирование – бронирование номера на Базе отдыха, при котором возникают юридические обязательства между Базой отдыха и Заказчиком.

Бронирование номера гарантируется при предоплате 50% стоимости аренды.

Предоплата производится после получения подтверждения бронирования от Базы отдыха по указанному в заявке способу связи.

После получения денежных средств на банковскую карту, Заказчику направляется Подтверждение (квитанция), которое является основанием для заселения на Базе отдыха.

Способы бронирования

1. Забронируйте номер на сайте: https://lesnoe.su
2. Позвоните по тел.:  +7 (931) 319-69-78 и забронируйте непосредственно у администратора Базы отдыха.
3. Отправьте заявку на бронирование в произвольной форме по электронной почте:

При бронировании номеров по электронной почте укажите следующую информацию:

• Фамилия, имя гостя.
• Дата заезда и дата выезда.
• Время заезда и время выезда (просим обратить внимание на условия оплаты раннего заезда и позднего выезда).
• Категория выбранного номера.
  • Форма оплаты.
  • Фамилия, имя, отчество контактного лица (кто бронирует).

• Способ обратной связи: код города и номер контактного телефона/факса или адрес электронной почты.

Правила предоплаты

Стоимость услуг определяется в соответствии с ценами, указанными на сайте Базы отдыха на момент оформления заявки. Все цены указаны в рублях.

Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным банковским переводом и подтверждается квитанцией.

Просьба обратить внимание на то, что при заезде действует система залога - 10 тыс. рублей. Если всё в порядке и имущество домов в том же состоянии, что и до заселения-залог в полном объёме возвращается, выселяющемуся гостю. При порче имущества стоимость сломанного/потерянного вычитается из залога согласно описи.

Правила аннулирования и бронирования номеров

Все изменения и дополнения к заявке на бронирование, а также отказ от бронирования должны быть заблаговременно сообщены базе отдыха. Во избежание недоразумений необходимо получить подтверждение о получении изменений, дополнений и отказов от бронирования от Базы отдыха.

При несвоевременной аннуляции бронирования номера Заказчиками менее чем за 14 суток до дня заезда, База отдыха оставляет предоплату за собой. В случае, если заказчик не заехал в номер для проживания — предоплата не возвращается.

Обязанности исполнителя по предоставлению услуг

Обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых услуг.

Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей отеля об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в апартаментах, на объектах инфраструктуры отеля, других недостатков оказанной услуги.

В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, Отель предлагает гостю разумную скидку или при наличии свободных номеров альтернативное размещение, (не ниже оплаченной им категории).

Гость отеля вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, в случае необходимости уплатив Отелю неустойку.

Обязанности гостя и посетителя отеля

Использовать оснащение и инвентарь номера только согласно их функциональному назначению.

Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах отеля.

Беречь имущество отеля, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

О любой задержке выезда своевременно проинформировать Службу приема и размещения.  В случае максимальной загрузки номерного фонда База имеет право отказать в возможности позднего выезда или продления проживания. Гость обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления часа выселения.

На территории отеля запрещается:

Разводить костры в непредусмотренных для этого местах и запускать фейерверки (при несанкционированных действиях гостей или посетителей Отеля).

Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий запрещается без предварительного согласования с администрацией базы отдыха.

Проживание с животными разрешается только при согласовании с Администрацией Отеля и оплачивается отдельно.